Come fare un reso

procedura reso Avvia la procedura

        di restituzione

Vai alla sezione contatti del sito horyzon.it , seleziona soggetto "comunicazione sui resi" inserisci tutti i dati relativi all'acquisto del prodotto (nome prodotto, numero fattura, estremi della consegna del corriere, data di ricevimento del prodotto, anomalia del prodotto oppure motivo della decisione di reso), inviare la richiesta. 

                                                                                                                clicca su Restituisci questo oggetto.

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        l’oggetto

Quando Horyzon ti autorizza a restituire l’oggetto, provvedi alla preparazione e spedizione entro 10 giorni lavorativi dal momento in cui Horyzon ha accettato la restituzione. In caso di oggetto danneggiato o non conforme alla descrizione, la spedizione è a carico di Horyzon.it ed è Horyzon che deve fornirti un’etichetta di spedizione per la restituzione. Se, invece, hai cambiato idea dopo l’acquisto, le spese di spedizione per restituire l’oggetto sono a tuo carico.

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        riceva l’oggetto e autorizzi il reso

Puoi monitorare la spedizione e vedere quando l’oggetto è stato consegnato al venditore e attendi l'autorizzazione da parte di Horyzon.it dopo la verifica oggettiva dell'articolo reso.

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        rimborso

Horyzon effettuerà i dovuti controllo, nel caso la segnalazione fosse di anomalie o non conformità del prodotto, e avvia la procedura di rimborso, (nel caso autorizzi il reso), che deve avvenire entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce restituita.

Problemi relativi a una restituzione o a un oggetto non conforme alla descrizione

Se, per un acquisto pagato con carta di credito, debito o PayPal, dovessi ricevere un oggetto danneggiato o non conforme a quanto descritto nell'inserzione o riscontrare problemi con la sua restituzione, vi prego di contattare immediatamente il Customer Service mandando una comunicazione a horyzon@global-shopping.eu

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